Elállás és csere

Meddig állhat el a vásárlástól?

A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, akár csak egyes tételek esetében is.

Milyen állapotban kérjük vissza a terméket?

Bontatlanul, sértetlen zárással. A tea élelmiszer: a felbontott doboz vagy tasak higiéniai okból nem vehető vissza (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pont).

Ha a csomag sérülten érkezett

Kérjük, a kézhezvételtől számított 3 napon belül jelezze, és küldjön fotót a sérült dobozról vagy tasakról. Ilyenkor díjmentesen új terméket küldünk, vagy ha úgy kéri, visszatérítjük az árát.

Ki fizeti a postaköltséget?

Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A termék árát és az eredeti szállítási díjat (1 290 Ft) visszatérítjük. Sérült vagy hibás termék esetén minden költséget mi állunk.

Hogyan jelezze az elállást?

1. Hívjon minket a +36 62 606 485 számon, vagy írjon a [email protected] címre.
2. Adja meg a nevét, a rendelés számát és azt, hogy mely tételektől áll el.
3. Válaszunkban leírjuk, hogyan és hová küldje vissza a csomagot.

Az elállást bármilyen egyértelmű nyilatkozattal közölheti, például így: „Elállok a(z) [rendelésszám] számú rendelés alábbi tételeinek megvásárlásától: …"

Mikor kapja vissza a pénzét?

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül, banki átutalással; ehhez a visszatérítéskor elkérjük a bankszámlaszámát. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolja, hogy feladta.